Garantía y Devoluciones 🔄
Conoce las condiciones, plazos y el proceso paso a paso para realizar cambios de sacos o devoluciones.
Políticas de Cambios y Devoluciones
Nuestra mayor prioridad es la satisfacción y bienestar de tu mascota. Por ello, contamos con políticas flexibles y amigables:
- Plazo para Cambios: Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio si te equivocaste de variedad o presentación, siempre que el envase se encuentre completamente cerrado y sellado de fábrica.
- Garantía de Satisfacción Purina Pro Plan: Si tu mascota rechaza el alimento Pro Plan, podemos guiarte y gestionar la garantía de satisfacción de la marca bajo las condiciones oficiales del fabricante.
- Fallas de Fábrica: Si detectas alguna anomalía o falla en el empaque al momento de la entrega, te realizaremos el cambio inmediato sin costo alguno. ¡Nos comprometemos al 100%!
Importante sobre Sacos Abiertos
Por norma higiénica y sanitaria de alimentos, no podemos realizar cambios de sacos de alimento que hayan sido abiertos o dañados externamente, a menos que aplique de forma expresa la Garantía de Satisfacción Purina de fábrica. ¡Agradecemos tu comprensión en pos de cuidar la salud de todos los peluditos!
¿Quieres iniciar una devolución o cambio?
Chatea directamente con nuestro soporte familiar en WhatsApp y te ayudaremos con el proceso paso a paso al instante.